Contacts du Casino X au Canada

La méthode de communication la plus simple et la plus rapide avec le support technique est le chat sur le site officiel. Pour envoyer une demande, vous devez suivre le schéma suivant :

• Allez au casino en ligne. Pour obtenir des conseils, vous n’avez pas besoin de vous connecter. Les responsables répondent même aux visiteurs non enregistrés, s’il ne s’agit pas d’informations personnelles;
• Activez le chat. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton « Aide en ligne », qui se trouve sur le côté droit de chaque page et qui est surligné en orange;
• Saisissez les données initiales pour envoyer un message. Vous devez indiquer votre nom, votre adresse électronique et l’essence du problème. Il est souhaitable d’utiliser l’adresse électronique utilisée lors de l’enregistrement de votre compte. Dans ce cas, vous n’aurez pas à confirmer l’identité du joueur, sauf s’il s’agit de questions financières, de retrait ou de vérification.

Une fois qu’un agent d’assistance est connecté à l’espace de discussion, la conversation se déroule en ligne. Si nécessaire, vous pouvez ajouter des captures d’écran, des fichiers texte et des vidéos.

Après avoir communiqué avec le responsable, il vous est proposé d’évaluer la qualité de son travail et d’envoyer un message supplémentaire sous forme de remerciement.

L’historique complet de la correspondance est sauvegardé et peut être consulté à tout moment lorsque vous ouvrez la fenêtre correspondante. Il conservera également tous les liens envoyés par le spécialiste, par exemple pour télécharger une application de casino.

L’adresse e-mail du support client est disponible dans la section « Contactez-nous ». Vous pouvez y envoyer un e-mail détaillant votre problème avec des pièces jointes pour étayer votre demande.